(一) 住房人請務必於住房當日攜帶本人身分證、駕照或護照正本證件，提供人員查核登記，並告知訂房訂單編號，以利人員為您提供準確快速服務。
(二) 訂房完成後，如欲更改訂房日期、房型或房間數，請聯絡本飯店人員協助處理，惟限於入住日3 天 前(不包含住房日)，始可更改訂房日期、房型及房間數，不另收手續費。
(三) 同筆訂單限更改乙次，更改後之訂單恕不接受退房(取消訂單)。
(四) 預訂住宿當日，若因人力不可抗拒之天災無法入住(以台中市政府頒布達停班停課為判定準則)，務必在「入住當日」先以電話聯絡飯店人員，就可依規定無條件取消訂房。如無故不依訂房日期入住，則依照規定，無法退還已收之訂房費用。
(五)在不加床情況之下，身高110公分以下的孩童無需收取額外費用。
(六) 網站標示訂房價格依日期、房型、專案優惠而可能不同，請您在決定訂房及付款前仔細確認。
(七)訂房完成後，若有任何問題，請 E-Mail 至info@gohotel.com.tw，或致電04-2226-1811，我們將儘速為您處理。
(八)電話訂房之相關政策，皆與網路訂房相同。

取消訂房訂單時，將依照飯店公告之取消訂房訂單規定，扣取退房手續費。
(一)預定住宿日當日到達或怠於通知者，全額不退還。
(二)預定住宿日3日前取消(不含入住當日)，扣取房價50%為取消手續費。
(三)預定住宿日4-7日前取消(不含入住當日)，扣取房價30%為取消手續費。
(四)預定住宿日8日前取消(不含入住當日)，扣取房價15%為取消手續費。