關於我們身為新莊本地弟子，我們對新莊這塊土地有著相當深厚的情感，成立十多年以來，我們一直參與著新莊的工商發展，也以新莊悠久精緻的文化為榮。民國91年，有鑑於服務業將成為國內經濟發展的重要關鍵，所以我們決定為地方建設一間具國際觀的旅館，與新莊藝文中心及新莊運動場相互搭配，藉以提升新莊的休旅文化服務水平，對地方做貢獻與回饋。 服務宗旨新莊客旅是一家社區型人文旅館，以服務大新莊地區居民與公司為主， 希望成為新莊人客廳的延伸，用以招待來訪的親朋好友，同時也是新莊文化活動迎賓住宿的最佳選擇。我們本著生於斯長於斯的情懷及「新莊情、客旅心」的服務宗旨，以敦厚的新莊人情味，和瞭解旅客需求的用心， 使每位住客都感到賓至如歸。除了提供住客舒適的休憩環境與優質的商務服務外， 我們也把新莊文化融入在設計裝潢中，公共空間與精緻客房內，處處可見新莊藝術家作品， 如書法、陶瓷、青銅雕塑、花藝，此外還有代表新莊傳統文化的布袋戲偶、鐘鼓與古董糕餅模子。 在新莊客旅簡潔圓融的現代化外觀下，蘊含著許多地方精神與文物，使旅客沐浴在新莊雋永的傳統文化裡。