1.飯店入住時間為下午3：00，退房時間為中午12：00；若需延長退房時間，以每小時加收150元，且不得超過下午2：00退房，否則視同續住一日。
2.每間房間為了保持住宿品質，每間房間依房型限定入住人數；旅客身高在120公分（含）以上皆認定為佔床位，加1人須加收清潔費500元（附早餐及房間備品,7公分厚床墊）；若超過每間房間限定入住人數皆需再另加開房間；否則本店有權加收一間當日雙人房價費用。
3.每間房間依照人數限制，最多加1位小朋友(認定標準為身高未滿120公分)，如有2位以上小朋友則須加床或加開房間。
4.請勿攜帶任何寵物入住。
5.客房內設有有線、無線寬頻網路，免費無限上網(須自備電腦)；網路連接線需至櫃台索取。
6.房間內部除了本店所提供之沐浴清潔備品及茶飲(礦泉水)外，都為本店之所有財產 ；若有需要可詢問櫃台服務人員購買，請勿自行帶走。
7.飯店入住時間為下午3：00，退房時間為中午12：00。
8.花蓮火車站(前站)免費接至本飯店，請於入住日前一日提前告知所搭乘火車車次及到站時間，否則無法安排飯店車輛接送，造成不便請見諒 (接送時間為早上08:00AM~ 晚上20:00PM止)。

登記住宿日若遇飯店所在地發生不可抗拒因素，如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報，請於入住日起三日內(含當日)，與本飯店聯絡，接受訂房延期或取消，訂金限保留一年。
取消訂房注意事項：
★旅客於住宿日當天取消訂房扣房價訂金總金額100%。
★旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價訂金總金額80%。
★旅客於住宿日前2~3日內取消訂房扣房價訂金總金額70%。
★旅客於住宿日前4~6日內取消訂房扣房價訂金總金額60%。
★旅客於住宿日前7~9日內取消訂房扣房價訂金總金額50%。
★旅客於住宿日前10~13日內取消訂房扣房價訂金總金額30%。
★旅客於住宿日前14日內(含14日)取消訂房扣房價訂金總金額0%