▪ 莊園入住時間為下午3：00，退房時間為中午11：30。
▪ 所有房價已包含服務費，以及飯店設施之免費使用；如使用湯屋及spa等需另行預約計費。
▪ 為確保房客的住宿品質，訪客請於晚間9點以前離開莊園，若逾時則視同住宿收費。
▪ 每間房間為了保持住宿品質，每間房間依房型限定入住人數；若超過每間房間限定入住人數皆需再另加開房間。
▪ 120公分及8歲（含）以下不佔床僅收餐飲活動費每人＄600 (不包括洗澡備品，及棉被) 。
▪ 120公分以上及8歲以上佔床視同大人收費每人＄1600 (不包括洗澡備品，及棉被) 。
▪ 因應房客住宿品質，每間房間依房型限定入住人數；若超過每間房間限定入住人數皆需再另加開房間，孩童身高140公分以上及即含140 公分為視為佔床人數。
▪ 請勿攜帶任何寵物 入住 及本館全面禁菸。
▪ 客房內設有有線、無線寬頻網路，免費無限上網(須自備電腦)；網路連接線需至櫃台索取。
▪ 房間內部除了本店所提供茶飲(礦泉水)唯招待貴賓，其他為本店之所有財產 ；若有需要可詢問櫃台服務人員購買，請勿自行帶走。
▪ 早餐開放時間 07:00-09:00，下午茶開放時間 15:00-17:00，晚餐開放時間 18:00- 20:00。
▪ 本莊園提供服務項目如游泳池及蒸氣室，請自行攜帶泳具及泳裝。(孩童游泳時及使用蒸氣室，需家長陪同)。
▪ 退房時請繳交給櫃檯同仁，如有遺失房卡，遺失卡片收費為一張房卡 $500 新台幣。
▪ 瑞穗火車站（前站）免費接至本莊園，請於入住日前三日提前告知所搭乘火車車次及到站時間，否則無法安排莊園車輛接送，造成不便請見諒（接送時間為早上08：00~ 晚上20：00止）。
▪ 如有需要其他服務，再麻煩貴賓告知莊園同仁。
▪ 請勿攜帶任何寵物入住 (若有攜帶寵物將酌收消毒清潔費10000元，不便處請見諒)及本館全面禁菸(依<菸害防制法>民宿全面禁止吸菸，如於房間內吸菸，將向吸菸房酌收房費兩晚(依官網定價)，讓房間淨空兩天做除味工程。
▪ 登記住宿日若遇飯店所在地發生不可抗拒因素，如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報，請於入住日起三日內(含當日)，與本飯店聯絡，接受訂房延期或取消，訂金限保留3個月。

取消變更規則
★旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付金額80%。
★旅客於住宿日前2 - 3日內取消訂房扣房價預付金額70%。
★旅客於住宿日前4 - 6日內取消訂房扣房價預付金額60%。
★旅客於住宿日前7 - 9日內取消訂房扣房價預付金額50%。
★旅客於住宿日前10 - 13日內取消訂房扣房價預付金額30%。
★旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房扣房價預付金額0%。