訂房或匯款前請您先閱讀「訂房/匯款須知、退房/入住須知、住宿須知、保留訂金/退款/滯留須知」、以保障您的權益。匯款完成訂房手續時，視同您已完全同意並接受本館規範，且能配合遵守，共同維護良好住宿品質。
【電話預約訂房】
1.請於電話預約後，於7日內，轉帳或匯款房價的30%作為訂房訂金。若3天以上(包含3天)之國定連續假期則將最高收取住房總費用之50%做為訂金。
2.請在飯店指定的帳戶內，完成匯款手續，完成後請以傳真或電話告知飯店，【轉帳銀行、帳號末五碼、匯款人姓名、並註明住宿日期、住宿房型名稱】。
飯店收到後會立即查詢，如逾時(7日內)未匯入訂金，飯店視同主動(放棄)訂房，恕不另行通知。
3. 付款完成後：您會收到飯店的付款成功通知信、或以簡訊發出訂房確認。
內容會詳細載明，您預訂的房型資料，及付款資訊，始完成保留房預訂程序。

【線上訂房/線上付款】
1.即時確認：於線上訂房網站上訂房，可於訂房網站上，完成訂房與付款程序。
（請詳閱各訂房網站上，訂房/付款資訊）。
2.等待確認：於訂房網站上訂房，房況及房價均依訂房網站上提供為主，或訂房系統所回覆之訂購資訊。如收到訂房網站上OK確認通知後，請於入住飯店時，現場提供訂購訂單編號給櫃檯，(訂單查詢可於各訂房網上取得)。
3.飯店每種房型有入住人數限制，如雙人房限住2人，若CheckIn時超過人數限制，飯店有權拒絕入住或要求補收差價(依飯店規定收費）。
4.為保證能提供所預訂之房型及床數，飯店將根據您在訂房網站，所預訂的房型提供。如您對入住飯店有任何問題，請連繫飯店尋求協助。
5.住宿人數以每房標準人數為主 ※ 成人：12歲以上 ; 兒童：6-12歲(含) ; 6歲以下幼兒免費
(若為一位成人與一位兒童同行，須訂雙人房；若兩位大人與兩位兒童入住，為了享有住宿舒適度，建議您訂購四人房型為佳。) 兒童不佔床請依飯店規定，建議訂房時請向飯店查詢。

【取消訂房/延期】 (1)如因故不能成行或更改住宿日期等私人因素，請於原入住日期前14天(不含入住當日)通知飯店，本筆訂金可保留1年內有效，或扣除手續費辦理退款。(依交通部觀光局規定之退訂辦法退費)。
(2)如發佈天災或颱風警報，依中央氣象局發佈命令為主，您可選擇延期或取消您預訂的行程，取消行程時所預付之款項將可全額退款。
(3)除上述天災外，其他不可抗力之情況致行程異動或取消，將依定型化契約之取消規定，扣除手續費後徑行退款,取消預訂最高收取住房總費用之30%。

【退費申請處理方式】:依當地國家觀光局作業發佈
本公司採同旅客，同付款方式退費:
1.信用卡付費:需扣除手續費、相關稅金與服務費後之金額退至原卡帳戶。
2.轉帳匯款付費:需扣除手續費、相關稅金與服務費後之金額退至匯款帳戶。
3.臨櫃匯款者:需提供匯退之帳號並扣除手續費、相關稅金與服務費後之金額將退至訂房人提供之帳戶。
因銀行作業須核對帳款作業，約21天處理時間完成退費，或來電詢問飯店人員。

取消變更規則
★旅客住宿日當日取消訂房扣預付金額100%。
★旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付金額80%。
★旅客於住宿日前2 - 3日內取消訂房扣房價預付金額70%。
★旅客於住宿日前4 - 6日內取消訂房扣房價預付金額60%。
★旅客於住宿日前7 - 9日內取消訂房扣房價預付金額50%。
★旅客於住宿日前10 - 13日內取消訂房扣房價預付金額30%。
★旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房扣房價預付金額0%。